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Políticas de Privacidade

1. Informações Gerais

Rodrigo Import, nós estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Endereço de entrega
• Informações de pagamento (processadas pelo MercadoPago)
• Histórico de conversas e atendimento
• Preferências de produtos e serviços

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referência de origem (como chegou ao nosso site)
• Dados de localização aproximada
• Informações do dispositivo

2.3 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Facilitar o processo de compra
• Integração com redes sociais

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de serviços

• Processar e entregar seus pedidos
• Fornecer atendimento ao cliente
• Comunicar sobre status de pedidos
• Resolver problemas técnicos

3.2 Comunicação

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar atualizações sobre produtos e serviços
• Notificações importantes sobre mudanças em políticas
• Marketing direto (com seu consentimento)

3.3 Melhorias e análises

• Analisar padrões de uso do site
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Desenvolver novos recursos
• Realizar pesquisas de mercado

3.4 Segurança e conformidade

• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos e propriedade
• Investigar violações de termos de uso

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir exigências legais e regulamentares

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de serviços

• Processadores de pagamento (MercadoPago)
• Empresas de entrega e logística
• Provedores de hospedagem e tecnologia
• Serviços de análise e marketing

5.2 Exigências legais

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança
• Em investigações de fraude ou atividades ilegais

5.3 Transferências comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Backup regular e planos de recuperação

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos descritos nesta política
• Atender exigências legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Períodos típicos de retenção:

• Dados de clientes ativos: Durante o relacionamento comercial
• Dados de transações: 5 anos (conforme legislação fiscal)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Logs de acesso: 6 meses

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 Direito de acesso

Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você.

8.2 Direito de retificação

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3 Direito de exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou processados em desconformidade.

8.4 Direito de portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

8.5 Direito de oposição

Opor-se ao processamento de dados em certas circunstâncias.

8.6 Direito de revogação do consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento.

8.7 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@medicalimport.com.br

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre uso do site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de marketing: Personalizam anúncios e conteúdo

9.2 Gerenciamento de cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9.3 Ferramentas de terceiros

Utilizamos ferramentas de terceiros que podem coletar informações:

• Google Analytics (análise de tráfego)
• Google Ads (publicidade)
• Facebook Pixel (marketing)
• MercadoPago (processamento de pagamentos)

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos:

• Adequação do país de destino
• Cláusulas contratuais de proteção
• Certificações de segurança apropriadas
• Conformidade com a LGPD

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos você por e-mail ou através do site
• Atualizaremos a data de "última atualização"
• Daremos tempo adequado para revisão antes da entrada em vigor

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Reclamações e Autoridade de Controle

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você pode:

• Entrar em contato conosco diretamente
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Buscar reparação judicial

14. Contato